রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

hip77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কার কাছে শেয়ার হতে পারে — এই পুরো বিষয়টা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলাভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনার যেকোনো লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যের গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা জানা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
hip77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা জরুরি। নিচের তিনটি মাধ্যমের যেকোনোটি ব্যবহার করুন — আপনার অনুরোধ আমরা গোপনীয়তা দলের কাছে পৌঁছে দেব। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন, অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

ই-মেইল

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রসেস হবে। অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনাকে যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন — নাম, ফোন, ই-মেইল। কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন, আর যেগুলোর জন্য যাচাই দরকার সেগুলোর জন্য সাপোর্টে জানান।

তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

শুধু নীতি লেখা থাকলেই হয় না — কাজে কী করি সেটা জানা দরকার। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড, কুকি ডেটা এবং ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য আমরা আলাদাভাবে পরিচালনা করি। এই ছয়টি বিষয় পড়লে বুঝবেন hip77 আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করে, কতদিন রাখে, এবং আপনি কী করতে পারেন। স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে এর কিছু অংশ আপনার অঞ্চলে আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না — সেটা সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি থাকতে পারে — আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি আদেশ মেনে চলার জন্যই শুধু নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই। আইনি কারণে কিছু তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন আসতে পারে — bKash লেনদেনের রেকর্ড থেকে শুরু করে কুকি বন্ধ করার উপায় পর্যন্ত — নিচে উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সরাসরি উত্তর দেব। এই তথ্যগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আলোকে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর আপনার লেনদেনের রেফারেন্স, ডিভাইসের IP, ব্রাউজারের ধরন ও সেশন সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আপনার ওয়ালেট অ্যাপের PIN বা ব্যালেন্স আমাদের কাছে কখনো আসে না — সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট প্রদানকারীর দায়িত্ব।

না। আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে তথ্য দিতে হতে পারে এবং কিছু পছন্দ (ভাষা, লবি ভিউ) মনে থাকবে না। সেশন কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ফোন ও ই-মেইল দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে আছে। এর বাইরে কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে সেটা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধটি প্রসেস করি। প্রসেসিংয়ের সময় পরিস্থিতি ও অনুরোধের ধরনের ওপর নির্ভর করে। আইনি কারণে কিছু তথ্য মোছা সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে সুনির্দিষ্টভাবে জানিয়ে দেব কেন।

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না। এছাড়া অস্বাভাবিক ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়, এবং আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানিয়ে দেব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলে সেটা আপডেটেড নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ইতিহাস শুধু আপনি দেখতে পারেন অ্যাকাউন্টে লগইন করে। আমাদের কর্মীরা শুধু সাপোর্ট অনুরোধ প্রসেস করার সময় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেখতে পায়, আর সেটাও নিয়ন্ত্রিত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hip77 Bangladesh hip77 লগইন hip77 ক্যাসিনো ফুটবল লিগ বেট ট্রেজার ওয়াইল্ড স্লট